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央广网、东北网等多家媒体关注我省商业车险改

时间:2017-08-19 17:07   来源:www.chexianinfo.com

今年6月1日起包括黑龙江省在内的6个地区开始试水商业车险改革。如今5个月过去了,黑龙江省商业车险市场运行总体平稳有序,行业和消费者“双赢”的态势初步显现。

记者从黑龙江省保险业协会了解到,在本次试点推行风险与费率直接挂钩后,驾驶者驾驶更加谨慎,各家保险公司小额案件的报案数量呈现出下降趋势,2000元以下的小额案件同比下降了0.63%。据了解,6-8月,全国六个试点地区出险频率同比减少了26.5%,这不但规范了司机的驾驶习惯,也增加了交通安全系数。

据黑龙江省保险业协会副秘书长夏晚秋介绍,过去黑龙江商业车险投保率在全国投保率仅占30%左右,是6个试点城市中投保率最低的省份。但新产品切换以来,消费者反映良好。1—9月份,黑龙江省商业车险的投保率较去年提高2.85个百分点。新的保险政策也让客户直接获益,据了解消费者投保保费比去年减少站到81.4%,签单的保费比去年增加的只有18.3%,绝大多数的客户享受到了商业车险改革带来的优惠。

据统计,6-8月,全国试点地区约77%的消费者保费同比下降,约23%的消费者保费同比上升,只有9%的客户涨价超过20%。从2016年1月1号起,天津、内蒙古、河南等12个保监局所辖地区将纳入商业车险改革试点范围,黑龙江省等6个省份的商业车险改革试点经验也将为其他省份车辆商业险改革提供宝贵经验。

商车险改革在龙江落地开花我 省商车险签单数量同比增两成

 记者从中国保监会黑龙江监管局获悉,自今年6月黑龙江作为试点省份正式启动商业车险改革以来,目前我省商业车险运行平稳,业务规模稳步增长,客户获益明显。数据显示,今年6-9月,我省商业车险签单数量同比增长20.6%。续保业务中,81.31%消费者保费支出较去年下降,仅18.4%的保单保费支出增加。试点以来我省2000元以下的小额案件同比下降0.63%。

近日,记者对商车险改革在我省的运行情况进行了调查。人保财险哈尔滨分公司,车险理赔部副总经理毛立胜告诉记者,“改革前,黑龙江在路上跑的车辆大概只有30%保了商业险,这个比例处在全国末尾,在我们眼里这些车跟‘裸奔’没有区别”。

为什么这样的车算“裸奔”呢?毛立胜表示,过去许多车主对自己的驾驶技术很自信,认为车辆保的交强险足够应付发生的交通意外。然而交强险的赔付额度毕竟有限,比如机动车有责任时,财产损失赔偿限额只有2000元,医疗费用限额10000元,就目前发生的多数事故来看,这点保额简直“杯水车薪”。另一方面,车主认为保了商业险,每年出险多少第二年都是一样的保费,没怎么出过险的车主觉得这钱花得不值。

自商车险试点改革运行以来,扩大保险范围、整合保险内容、明确“第三者”概念等新举措相继推出,在一定程度上方便了客户选购商业车险。但如何打破人们对商车险的传统认识,让车主觉得钱花得“值”,各家保险公司纷纷“出招”。

在位于哈尔滨市动力区某财险公司,记者见到了正在办理商车险手续的市民赵先生。赵先生告诉记者,他的车已3年没有出险,今年的商业险保费比去年降了700多元。另一位市民王先生则表示,自己刚办完今年的商业车险,由于出过两次险,今年的保费上涨了1700多元。

是什么原因使保费下降和上涨的车主都愿意来投保呢?采访中记者了解到,商车险改革前,最低允许的折扣是7折,电话及网络销售的专用车险,可允许在7折基础上再优惠15%。而现在车主3年不出险最低可以达到4.335折,这样的价格优惠吸引了不少车主。此外,这家公司还推出了“i保养”服务,每位投保商车险3000元以上的车主可获赠全年不限次数的免费保养。王先生驾驶的“路虎神行者”一年的保养费大概在5000元左右,投保商业险一方面可以对车辆出险有保障,一方面也可以省去保养费用。

以提供增值服务的方法,使客户在投保商车险的同时能有更好的享受体验,这是我省多家保险公司参加商车险试点改革后的普遍共识。从理赔流程上看,各家保险公司纷纷推出车主自主勘察定损、电话理赔、以及损失在2000元以内符合条件的客户可享受免现场查勘、免事故证明的理赔服务模式,目的就是缩短车主在报案后等待勘察的时间。据平安财险黑龙江车险理赔部经理马巍介绍,通过工作人员指导车主进行电话理赔的方式,一起小的交通出险已从过去平均20分钟缩短到现在8分钟就可处理完毕。

在维修服务方面,考虑到车主关心车辆维修进度情况,一些保险公司会推出APP应用,客户只需下载APP通过点击链接,就可以全程监控自己车辆从进入维修厂到修理完毕的全过程。平安财险黑龙江分公司副总经理蓝康孟告诉记者,通过这样的方法可以使客户对车辆修理进度“一目了然”,使客户安心。

“就黑龙江商车险试点改革一段时间来看,增值服务已经比基础服务更为重要,将是未来商车险发展的主要方向”。太平洋财险黑龙江分公司副总经理于大力说。从过去必须保险人员现场勘察到现在客户可通过互联网、移动电话等方式自行解决;从过去大伤小伤同等处理到现在劝车主不要走保险,提供免费修理服务;从过去商车险保额无差别无额外服务,到现在费用有了差距还提供免费车辆保养,这些改变为投保商车险的客户带来了福利。

省保险行业协会副秘书长夏晚秋表示,今年按中国保监会的统一部署,黑龙江成为全国第一批商业车险改革试点省份。黑龙江保监局结合省情实际,全力推进全省商业车险改革试点,较好地实现了预期目标。下一步将继续推进商业车险改革,扩大影响力,使更多龙江百姓受益。

黑龙江商业车险改革运行平稳 改革试点成效明显

今年以来,作为全国首批商业车险改革试点之一的黑龙江省,改革工作“试水”5个月,商业车险市场运行平稳有序,行业和消费者“双赢”态势初步显现,较好地实现了预期目标。

抓铁有痕,全面做好改革试点工作

今年5月27日,黑龙江商业车险改革拉开大幕。按照保监会的整体工作部署,黑龙江保监局围绕“一个中心、两部台账、三个方案、四项机制、五个关注点”,组织辖内保险业全面铺开了商业车险改革试点准备工作。明确了商业车险改革试点工作中心任务:聚焦改革,稳步推进,强化问题导向,积累总结可复制可推广的试点经验。分别建立了保监局机关和行业联席会议商业车险改革试点工作重点任务台帐,明确了62项重点任务的责任单位和完成时限,实行了周度对账销账、月度盘账制度。同时,实行“倒计时”工作机制。从辖内保险业、保监局机关、行业协会三个层面分别出台了商改工作方案,设立了12个专项工作组,确定了“4+3”的工作路线图,形成上下联动、横向协作、点面结合的工作机制。构建协调联络、信息采集、数据监测、风险防范四项机制,实行了“日监测、周分析、月通报”制度,制定了相关突发事件应急预案,确保试点平稳实施。

黑龙江省保险行业协会副秘书长夏晚秋介绍:“目前,黑龙江省商业车险改革工作,归纳起来主要有几个特点:一是试点运行平稳。新产品进来以后,全省的财产险公司系统运行平稳,承保理赔顺畅,消费者反映良好,社会舆论也比较平稳,没有出现消费者投诉激增和群访群诉的大事件。二是业务规模稳步增长。今年1-9月份,黑龙江省商业车险签单数量同比增长12.8%,其中6-9月份,签单数量同比增长了20.6%。三是消费者直接获益。今年1-9月份黑龙江省商业车险新产品投保率与去年同期相比提高了2.85个百分点,消费者保费支出较去年下降的保单占比为81.31%,保费支出增加的保单占比为18.4%。绝大多数客户享受到了商业车险改革所带来的优惠。四是功能的作用较好发挥。商业车险改革促使车险费率“奖优罚劣”作用充分发挥,促使一些驾驶员能自觉的遵守交通法规,养成良好的驾驶习惯。1月至9月,黑龙江省商业车险2000元以下小额案件同比下降0.63%。”

行业与企业共发展 客户与社会同受益

今年5月27日,黑龙江商业车险改革拉开大幕。中国人民财险黑龙江省分公司、中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司、太平洋财产保险黑龙江省分公司等符合条件的8家财险公司完成了首轮商业车险新产品切换工作。6月1日起,黑龙江辖内各财险公司全面销售新的商业车险产品,商业车险产品切换工作全面完成。

据中国人保财险公司哈尔滨分公司相关负责人介绍:为更好地服务客户、方便客户,人保财险推出了i保养、小额损失补偿、风挡玻璃免费修补、在线理赔、急速理赔、简便理赔、互碰快赔等服务。商业车险改革后,整体对消费者来讲,是一个比较大的利好,优惠幅度尤其对多年不出险的客户大幅度提升,而且商业车险改革之后,承保范围比原来增大了,项目增多了,保费低了,服务更好了。从长远来讲,对保险公司也好,对消费者也好,都是一个利好消息。

车主王强说:我作为人保财险的老客户,去年出了两次险,今年保费上浮了25%。人保财险公司的i保养活动,免费为我车做保养,按我这车型,一年至少两次保养,最少也要省2000元,我心里也平衡了。保费多了点,毕竟是出险了,我也得接受,这也促使我以后要养成良好的驾驶习惯。

作为首批商业车险改革试点单位之一的太平洋财险黑龙江分公司,为了让客户在未能出险时也能体验到太平洋的关怀和关爱,推出“车e保”车险保单服务,对于损失在5000元以下的非人伤车险案件,要求在24小时内赔付,同时还充分发挥互联网优势,对于优质客户提供“授权、授信”服务,既利用手机APP、微信等工具,由客户进行自助查勘等一系列的服务。

平安产险黑龙江分公司2015年3月开始全面推进商业车险改革项目。对于平安产险平安分公司来说,商业车险改革几个月,基本实现了改革初期目标,即系统运行正常、承保理赔顺畅、保费规模稳定增长、经营成本文稳中有降以及消费者反映良好。在商业车险改革过程中,平安产险黑龙江分公司注重客户体验的提升,成立了代位争议小组,实现了电话直赔、微信理赔、在线理赔等一系列的线上服务举措,加强了线上线下互动,认真倾听客户需求和声音,及时解决了客户提出的问题。

据业内人士介绍,商业车险改革实际上是把商业车险的产品定价权交给了保险公司,把产品的选择权交给了广大的消费者、车主,让保费与风险更加匹配。同时,拓宽了车险保障的范围,让车主享受更多的优惠,切实解决了一些条款中不完善的地方,更好地保障了消费者权益,行业竞争也更加公开透明。商业车险改革后,驾驶习惯良好出险少的客户,车险保费价格优惠更多,相反若客户出险次数较多,其车险保费也会相应的上调且幅度较大。下一步,黑龙江保险业还将继续加大商业车险改革力度,扩大影响力,让更多的龙江百姓受益。





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