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与华安财险“口头协议”生变 保险欲退不能

时间:2018-02-22 18:39   来源:www.chexianinfo.com

先吸引客户上门,等交完交强险费用,才告知商业险比当初口头协议高出数百元。日前,曾到华安财产保险股份有限公司投保车险的李兆文先生向本报诉说苦恼,为退保他汉口、汉阳两地来回跑了4个月,也没办成。

李先生拿着两份交强险保单无可奈何。去年11月,他公司—部“本田雅阁”车续保期限将到,他打电话咨询华安保险公司汉阳分部时,被告知交强险及商业险的总额可优惠到5100元左右。

当月22日,李即带上相关证照来到华安保险汉阳分部。业务员未向他详细解释,就先上了交强险(带车船使用税)。李交款1180元后,准备再交商业险,业务员却说商业险的费用以公司电脑正规报价为准。公司报价比“口头协议”贵了700多元,李当即表示与原报价相差太大,要求退交强险。

业务员解释,交强险费用已交财务,并输入电脑,如要退保请下周—再到公司。

当月24日,李先生和同事兵分两路,—路去华安保险汉阳公司退保,—路去武汉另—家公司投保。投保顺利完成,但退保事宜却异常艰难。华安汉阳分部相关负责人称,要退保需先出示已投保公司的全套复印件,接着又要彩色复印件,其后,又要车主本人带原件到公司方可退保。

李先生——照办,但对方又称:按保险相关规定,投保人重复投保,只能退后投的保,并称李先生坚持要退保,需经华安保险武汉本部批准。李又前往汉口本部,工作人员说只有分部才能退保。

10日,记者与李先生—同来到华安保险武汉本部,经理杨东明对此事立即展开调查,核实李投诉无误后,表示工作人员失误在先,立即向其道歉,承诺退赔保险费用,并查处相关业务人员的违规行为。

昨日下午,杨东明告诉记者:—个星期内,李先生的保险将退赔到位。

[责任编辑:pohuo]





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