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走进保险:太平洋产险

时间:2018-05-20 17:06   来源:www.chexianinfo.com

本报讯 为进一步发挥服务网络优势,为异地出险的车险客户提供更及时便捷的理赔服务,提升公司品牌形象和产品竞争力, 2007年10月起,太平洋产险在全国范围内推出车险全国通赔服务——“异地出险,就地赔付”。


通过车险集中理赔系统,实现车险赔案在不同分公司的报案、查勘核损、理算和结付赔款的无缝隙流转,体现标准化、便捷化的理赔服务,减少客户索赔成本,满足客户在异地出险后根据需要进行异地报案、异地查勘、异地交付索赔资料以及异地领取赔款等多种选择。


太平洋车险产品的特色服务是实现全国通赔。一般车险保单在异地出险时只能享受到查勘定损服务,但在太平洋产险投保车损险的客户能够在异地实现从查勘到结案获得理赔金的一体化服务,这大大方便了在本地投保但长期在异地行驶的车主。全国通赔的概念不仅体现在甲、乙两地的联网数据共享、授权赔付,如有需要,还可以实现三地、四地的通赔服务。


理赔实例


1、通赔服务 快捷到位


李先生在太平洋产险投保车险已经有四年的时间了。今年10月底,李先生在回上海探亲期间与另一辆汽车发生碰撞。李先生的第一反应就是:完了。因为他要在上海探亲两个月,不知何时才能领取到赔款。当李先生拨通了太平洋财险报案电话95500后,被告知上海分公司会马上派查勘员到现场定损。同时承保的分公司还询问李先生是否需要委托分公司在结案后进行赔付,直到这时,李先生才明白自己投保的车险还有独特的异地赔付功能。


通过转账服务,李先生一个星期后在上海就领取到了太平洋产险公司的赔偿金,这次事故并没有影响到李先生的度假好心情。


2、三地理赔资源共享


陆先生在北京为自己的本田车投保以后,经常驾车到北京的周边城市开会。今年11月,他的行程是:先去青岛开会,再去天津看望朋友,然后回北京。在参加会议期间,陆先生的车在青岛出险,可他又急着要去天津。


经过电话咨询以后,接线员告诉陆先生,经过报案、查勘定损以后,他可以选择在青岛、天津和北京任何一个修理厂维修,然后选择在以上任何一个分公司领取赔款。这样,太平洋产险可以根据陆先生的实际需求,由其中任何一个分公司向陆先生提供快捷的保险理赔服务。


此时,三地的理赔部门实现了资源的共享,既体现了太平洋产险优质的品牌服务,又极大地方便了客户。





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