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理赔争议多,公章有“疑问”

时间:2017-09-10 12:21   来源:www.chexianinfo.com

理赔争议多,公章有“疑问”

消费者购买保险最大的担心,就是事后理赔难。面对必须购买的机动车辆保险,费县薛庄镇薛庄村的贺作军在一次交通事故后就烦恼不已。

日前,贺作军向本报编辑部反映说:“交通事故过去两年多了,自己的汽车还没有修好,关键是保险公司涉嫌以假公章假材料骗人,问题很多。”负责为其保险的永诚财产保险有限公司(以下简称“永诚保险”)则声称,当事人贺作军“索要各种赔偿没有道理”。

事情究竟如何?本报记者实地进行了采访。

强制“定点”维修存隐患

这次交通事故发生在2013年5月13日,也就是贺作军购买新年1年多的时间。他回忆说,“当时是下午四五点钟,我开车经过蒙阴县和沂南县交界的岸堤镇水库驻地,在拐弯时没有刹住车,就顶在了桥边的护栏上了。车辆半悬空在桥边上,受损情况比较严重。”

由于水库地处两县交界处,贺作军首先拨打蒙阴县报警电话。“接听电话的人表示,事发地点属沂南县,不归他们管辖。随后我拨打沂南县报警电话。接电话的人问:有没有人员伤亡?我说没有。他们又问了情况,就说不用出警。

随即,贺作军联系了自己投保的永诚保险。“这是买车时推荐的保险公司,每年保费合计3994元,承保险种包括车辆损失险、第三者责任险等。”贺作军表示,打完电话后,保险公司派人员到场勘查检验后,随即表示需要到他们指定的修理厂进行维修。

当时,贺作军提议说,“我的车刚买了一年多,能否到4S店进行维修,或者拖车到老家费县进行维修?”但是,永城保险的人员答复说:“在哪儿出的事故,必须在哪儿修。”当晚11点多,他的汽车被拖到了沂南县交警大队附近的一家名为同兴的维修厂。

一周后,贺作军按照约定时间去取车,发现同兴维修厂说修好的车还有些问题,需要继续维修。又过几天,他再次从费县赶到沂南县取车,但发现车辆依然存在问题。“这样来来回回好几次,修理厂都没修好我的车,我就觉得他们技术不行。但永诚保险为何非要让我在这儿修呢?”

莫名其妙的“经济赔偿”

迟迟修不好车,还需要在两县来回跑,贺作军想更换汽车维修厂。“由于我想换地方修车,同兴维修厂就把我的车藏起来,说不交钱不能走。”但是,在我交了8600元维修费后,这家维修厂在没有给贺作军开具任何发票或收据的情况下,要求贺作军再交2400元的“事故经济赔偿”。

“事故发生时,我开车撞坏了桥栏杆,当然得赔偿损失。”但对于同兴维修厂代收“赔偿”,他当即表示,“如果交经济赔偿的话,我应该交给交警部门或路政部门,怎么能交给维修厂呢?”同兴维修厂有关人员表示,不交钱就不能提车。“你就交了吧,反正保险公司会赔给你的。”

无奈之下,贺作军共交了1.1万元后才得以取车走人。之后,在一位保险行业朋友的陪同下,他来到永诚保险调阅相关资料,才发现有一份“道路交通事故经济赔偿凭证”,需要向沂南县交通局路政科缴纳桥梁防护物损失费2400元,并有一份沂南县交警大队肇事处理科的“证明”,称“王传金驾驶轿车对岸堤镇水库防护措施造成损失”,上面还有王传金的签字和手印。

这时,贺作军心里犯了嘀咕:“当初买车时,我用的是我外甥王传金的名字。无论是交通事故发生以后报警,还是有关事故的处理,都是我自己在‘跑’(办理),这些文件上怎么是我外甥的名字和手印呢?”他那位从事保险业的朋友表示,“这很有可能是假造的证明文件。”

于是,贺作军拷贝了这些证明文件,前往沂南县交警大队咨询。“当时交警部门的同志说,他们开具的证明,都有正规的文件样式。(保险公司)这些证明都来自电脑打印,肯定是假的。”在得知事有蹊跷后,贺作军拨打了12345市长热线进行投诉,此事随后转到了临沂市公安局兰山区分局进行处理。

是否假公章骗人“有疑问”

12月9日,贺作军再次来到临沂市公安局兰山区分局。该局治安大队有关负责人答复说,在接到报案后,他们调阅了永诚保险的有关资料。“这些文件,除了当事人(贺作军)外,只有保险公司理赔人员能够提供。但问题是联系不到这个保险公司的人员,也就无法证明公章的真伪。”

治安大队的这位负责人表示,永诚保险的所在地是临沂市兰山区,但交通事故发生地是在沂南县或蒙阴县。“我们已经联系过沂南县有关部门,他们表示事故地方不在沂南县辖区,当事人还需要确定事故地点是在沂南县还是蒙阴县,并到当地公安部门报案处理。”

在永诚保险临沂中心支公司,记者未能见到该公司负责人。在电话中,该公司理赔部负责人魏姓经理否认存在假材料假公章。“我们能用假公章假材料,来赔钱给当事人(贺作军)吗?”对此,贺作军表示,这不是赔给自己的,“这个钱交给了永诚保险指定的汽车维修厂了。”





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