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车险续保须防“假优惠真减项”

时间:2018-02-26 16:05   来源:www.chexianinfo.com

  南都讯 记者伊晓霞 实习生 郭芳怡 保单到期,为爱车续保需防“续保优惠”猫腻。昨日,市民伍女士在广东《民声热线》节目上就直言自己被“续保优惠”给坑了。

  伍女士介绍,她是人保财险广东省分公司的客户,在车险快到期时,有电话保险推销员介绍可以办续保优惠。伍女士发现果然优惠了,就同意续保,并表示要按去年的条款签。然而,最近她的车发生刮碰,在定损时却被告知,她没有投保划痕险。伍女士这时才去保险公司查看了保单:原来,当初保险推销员是通过减少保险项目来实现“续保优惠”的。

  人保财险广东省分公司副总经理霍凤鸣在节目上回应,造成这种现象可能一方面是保险推销员没有介绍明白;另一方面可能是消费者没说清需求。“但作为管理层来讲,出现这些问题是应该检讨的。电话营销,应很坦承地跟客户说清楚保单项目。”

  该分公司车险部总经理郭建西表示,保险合同分为投保单和保险单两种。就算是电话营销,客户也必须在投保单上签名,若不想去现场,可通过发传真方式签名,或先电话确认再事后补签。投保成功后,保险公司一定会把保单寄出。郭建西表示,伍女士之前没有收到保单,事后才记起要去确认保单明细,导致了不必要的损失。

  (原标题:车险续保须防“假优惠真减项”)





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