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天津各大保险公司推应急措施 确保理赔进度

时间:2018-02-21 11:47   来源:www.chexianinfo.com

天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故已过去十多天时间,在这起事故中,爆炸区域附近不少居民人身及财产受到严重伤害。据了解,在救援工作开展的同时,各保险公司也第一时间启动紧急预案,积极排查客户出险情况,并开辟绿色理赔通道,推出应急理赔措施,全力提高理赔效率和理赔质量。目前,多数受灾个人及企业均已顺利获得理赔资金,部分受灾居民甚至在爆炸发生后第一个工作日即收到了赔款。

天津滨海新区发生爆炸 事发仓库堆放易燃品

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天津滨海新区发生爆炸 事发仓库堆放易燃品

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对汽车玻璃破碎未投保也可申请赔付

5000元以下的小额车险案件,开展一站式理赔

记者从人保、平安、新华等多家保险公司了解到,对于此类爆炸事故造成的财产损失,依照惯例是应该向事故责任方追讨赔偿。若责任方不明,车辆保险或财产保险投保人可向保险公司索赔,并采用“代位追偿”的方式,再由保险公司代投保人向事故责任方追偿。

目前,中银保险天津分公司已推出应急理赔服务举措,简化理赔手续,无需提供事故证明材料。对于因爆炸造成车辆玻璃单独破碎的,无论客户是否投保“玻璃单独破碎险”,均承诺玻璃给予全额赔付。因本次事故造成的事故车到该险企合作的4S店维修,客户无需垫付维修费用。

此外,记者从天津保险监督管理局获悉,为简化理赔流程,目前对于5000元以下的小额车险案件,各险企已开展一站式理赔,加大预付赔款力度。

对企业:简化手续主动预赔付

以前需半个月的理赔流程如今半小时走完

爆炸事故发生后,多家保险公司都推出了预赔付服务,以前原本需要半个月的理赔流程如今半小时走完,开辟绿色理赔通道,简化理赔手续,对已确定的损失主动进行预赔。其中,总部设在天津的渤海财产保险股份有限公司爆炸发生后短短一天半的时间里,就已向受灾较为严重的3家企业预付赔款300万元,包括滨海快速集团有限公司、天津泰达城市轨道建设开发有限公司、天津泰达集团有限公司等,支付结案赔款37起。其做法是“对保险责任明确、可以确定最低赔偿金额的赔案,无须提供任何证明,及时先行赔付或垫付。”

对个人:无保单、身份证明也可获得理赔

“因事故原因导致有效保单灭失或损毁的,如索赔时保单基本信息与公司信息库相吻合,无需提供保单。”

记者了解到,在爆炸事故发生后,很多市民身份证明灭失、损毁。对此,险企在第一时间推出应急服务,提供无保单理赔。

新华保险理赔员告诉记者:“市民李先生投保了意外伤害和附加医疗保险,8月13日中午我接到报案,立刻赶赴医院慰问并核实情况,通过绿色理赔通道,无需保单及身份证明即为李先生办理了理赔手续,1万元理赔预付款当日便送到李先生手中。”

泰康人寿工作人员告诉记者:“我们在得知方先生在事故中失联后,理赔人员立即与客户家属联系,了解基本情况,并主动协助家属在事故总指挥部、20余家医院、当地信访办等地多方寻找及查询。8月18日下午,经官方DNA鉴定确认方先生不幸身故,立即赶赴客户家中协助家属通过微信理赔方式提交理赔申请。经总公司审核确定符合保险责任后,仅用20分钟便做出赔付决定。”。

记者了解到,目前中银保险、合众人寿、泰康人寿、中国大地保险、天安财险等均启动无保单理赔及简化理赔单证服务。此外,需要提供死亡证明或户籍注销证明的,凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。





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