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地震赔付“特事特办”

时间:2018-05-18 15:41   来源:www.chexianinfo.com

  沁钊

  随着抗震救灾工作的推进,目前各大保险公司接到的报案逐日上升。

  当地震巨灾发生时,人们突然意识到保险的重要性。据了解,不同保险公司针对不同意外有不同的免责条款,很多客户对“地震发生后,保险到底赔不赔”心存疑虑,多家寿险公司在地震发生后即于第一时间发出声明或承诺,“地震属全部条款责任范围”,将在第一时间提供理赔服务。

  中国人保健康总公司理赔部负责人称,目前人保健康几乎所有在售险种(境外救援产品除外)均包括地震保险责任,在此次地震灾害中死亡、受伤或入院治疗的客户均可在保单责任范围内得到及时赔付。

  新华人寿、嘉禾人寿也明确宣布,地震属全部条款责任范围。新华人寿表示要全力做到“三个确保”:确保客户理赔报案渠道畅通;确保理赔手续方式简便快捷,根据受灾情况授权分支公司特别决策,提高理赔效率;确保让受灾客户第一时间领到保险赔款。

  灾情发生后,民生人寿于第一时间在四川当地主要报纸刊登《地震免责计划声明》,声明民生人寿所有保险产品中“无地震责任免赔条款”,并及时推出“地震全赔”及“无保单理赔”两项赔付措施,决定对因地震灾害造成的伤亡事故,一律按照正常的意外事故理赔流程予以赔付,对因受灾导致保单丢失的客户,承诺提供无保单理赔服务。

  长城保险也通过各种渠道慰问客户,并提醒客户:长城保险的所有产品、所有条款均承诺“地震全保”,即长城保险将为所有因地震而导致人身风险的客户承担保险责任,所有在此次地震中遭受人身损害的客户都不必顾虑。

  为方便灾区客户理赔,同样提出“无保单理赔措施”的还有太平人寿和中英人寿。太平人寿启动的“无保单赔款”的紧急理赔机制已经为部分团险客户送去了保险金。据太平人寿团体运营人员介绍,在接到团险客户单位报案后,并在核实伤亡人员确属该单位员工的条件下,公司一般会根据“先赔付后核实保单”的原则,这样才能在第一时间将理赔款送到受灾客户家属手中。

  中英人寿同样表示,如客户不能提供理赔资料、身份证件和保单等,可采取免身份证件、保单等措施进行直接理赔,财务部门预备大量备用金用于四川快速理赔,并立即协调公司各部门人力支援四川理赔服务。中英人寿承诺,一旦公司接获客户电话,表明由于灾情,个人急需用钱,公司将第一时间直接为客户办理保单退费或保单贷款手续。

  信诚人寿北京分公司负责人表示,在四川等地震严重区域居住、旅游的客户提出理赔申请,将在第一时间提供理赔服务。该寿险产品免责条款仅有三条,包括:两年内自杀、因犯罪或拘捕导致的伤害、故意造成的伤害,这意味着地震、战争、艾滋病、海啸等自然灾害导致身故、伤残等,都在赔偿范围内。(26F5)





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