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新华人寿关爱老年群体提升产品和服务品质

时间:2017-09-06 09:40   来源:www.chexianinfo.com

关爱人生每一天,是新华人寿提倡的经营理念,他们也在不断地践行着这一理念,新华人寿不仅用创新创造着价值,同时,也用他们所一直坚持的关爱创造着价值,十九载的风雨路,成为新华人寿不断成长的历程,也让新华人寿更加深切地体验到了客户就是上帝这句话的真谛,因此,新华人寿始终把关爱放在心中,特别是对夕阳下的老年群体,新华人寿倾注了更多的热情和关爱。

新华人寿关爱老年群体提升产品和服务品质

夕阳无限好,只是近黄昏,因此,对于老年群体,更需要加以特别的关爱,面对复杂的理财环境和未来严峻的养老形势,全面考虑人生需求,合理规划资金以弥补退休后养老金的不足,已成为个人理财的重要目标。新华人寿自2011年启动“以客户为中心”的战略转型,在随后几年的运营实践经营中不断摸索、深化改革,最终通过十大体系、六大平台、三大能力的建设,提升客户体验,进而打造相识、相知、相信、相依的全新客户关系,将公司经营与服务水准提升到了一个新高度。2014年初,新华人寿董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型,其核心目标是“创造极致的客户体验,和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”围绕这一目标,新华人寿以科技手段创新服务内容,丰富服务方式,打造掌上新华、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台,不断满足和适应科技金融时代客户新的要求和挑战,为公司发展插上现代科技的翅膀,为客户提供更为极致的服务体验。

为了更好地服务于老年群体,新华人寿四川分公司借助微信投保平台,于9月25日推出“银发无忧”微信老年人意外伤害保险,老年人或其子女只需关注“少年强”微信公众号,在“保险产品”列表里选择“银发无忧”即可快速完成投保。据了解,“银发无忧”老年人意外伤害保险具有保费低、保障全面、购买方便、理赔快捷等优势和特点。凡四川省本地居民或长驻居民(居住达6个月以上)、年满50周岁以上或持有符合国家规定的退休证的人员,且生活可自理、无精神类疾病、无智力障碍,均可以参加本保险计划。为了给客户提供更加便捷、安心的投保体验,新华人寿四川分公司开通了“银发无忧”微信投保模式,老年人或其子女通过微信操作即可完成投保流程,投保后还可以在微信平台参加抽奖活动。新华人寿四川分公司相关负责人表示,随着社会老龄化进程加快,老年人的意外风险问题日益凸显,推广老年人意外伤害保险,能够充分发挥保险机构在老年保障中的作用,有效减轻政府和个人的负担。新华人寿推出微信投保新模式,给广大老年朋友及其子女提供了更便捷的投保途径,也为商业保险发挥对老年人保险市场的补充作用提供了“润滑剂”。

相识、相知、相信、相依,是新华人寿努力打造的全新客户关系,也是新华人寿为断进取的和追求的目标,如今,新华人寿通过不断提升产品和服务品质,赢得了千千万万客户的相信和相依,为新华人寿的可持续发展打下了良好的群众基础。

 





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